Regulamin

Regulamin aplikacji ForumONE

wersja z dnia 5 października 2026 roku

§ 1.
Postanowienia ogólne.
1. Niniejszy regulamin („Regulamin”) określa warunki korzystania z aplikacji ForumONE, w tym dostępu do publikacji Forum Media Polska, odsłuchu artykułów, korzystania z Biblioteki, dokumentów i Asystenta AI. Określa także zasady zawarcia i rozwiązania umowy, prawa do materiałów, postępowanie reklamacyjne oraz prawa odbiorców treści i usług cyfrowych.
2. Usługodawcą i podmiotem prowadzącym Aplikację jest Forum Media Polska spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Poznaniu, ul. Polska 13, 60-595 Poznań, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000037307, NIP 7811551223, REGON 631046924, o kapitale zakładowym 300 000,00 zł („Usługodawca”).
3. Kontakt z Usługodawcą, w tym w sprawach Aplikacji, uprawnień dostępowych, reklamacji i zakończenia korzystania z usług, jest możliwy pod adresem e-mail: bok@forum-media.pl pisemnie na adres wskazany w pkt 1.2 oraz telefonicznie pod numerem +48 61 66 55 800, w dni robocze od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–16:00. Koszt połączenia wynika z taryfy operatora Użytkownika. Aktualne dane kontaktowe Biura Obsługi Klienta są także dostępne na stronie https://e-forum.pl/kontakt.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy, w Aplikacji lub na stronie https://www.one.forum-media.pl/regulamin, w postaci umożliwiającej jego pobranie, zapisanie i odtworzenie.
5. Umowy na podstawie Regulaminu są zawierane w języku polskim.
6. Regulamin dotyczy usługi korzystania z Aplikacji. Zakup prenumeraty, jej okres, cena, zakres pakietu i zasady przedłużenia wynikają z odrębnej umowy zawartej z Klientem. Jeżeli dostęp do Aplikacji stanowi element nabytego pakietu, Regulamin określa sposób realizacji tego dostępu i nie ogranicza uprawnień nabytych na podstawie umowy o prenumeratę.
7. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw, których zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami nie można wyłączyć lub ograniczyć.
§ 2.
Definicje
1. Aplikacja – oprogramowanie ForumONE przeznaczone do korzystania na urządzeniach mobilnych wraz z usługami świadczonymi przez Usługodawcę za jego pośrednictwem.
2. Użytkownik – osoba fizyczna korzystająca z Aplikacji we własnym imieniu albo jako osoba upoważniona przez Klienta.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo inna jednostka organizacyjna, która nabyła prenumeratę lub inny pakiet obejmujący dostęp do Aplikacji.
4. GOS – system Usługodawcy obsługujący konta klientów i uprawnienia do prenumerat.
5. Konto GOS – konto wykorzystywane do uwierzytelnienia Użytkownika i ustalenia jego uprawnień w usługach Usługodawcy.
6. Konto – indywidualny profil Użytkownika w ForumONE, powiązany z jego identyfikatorem, ustawieniami i aktywnością. Konto ForumONE i Konto GOS są powiązane funkcjonalnie, lecz stanowią odrębne profile w poszczególnych systemach.
7. Prenumerata – nabyty przez Klienta, określony czasowo dostęp do wybranego czasopisma, publikacji lub pakietu, którego warunki mogą obejmować korzystanie z Aplikacji.
8. Pakiet – zakres materiałów i funkcji przysługujących Klientowi oraz upoważnionym przez niego Użytkownikom zgodnie z zawartą umową.
9. Materiały – udostępniane przez Usługodawcę artykuły, wydania, nagrania audio, dokumenty, wzory, zestawienia, grafiki i pozostałe treści wydawnicze.
10. Biblioteka – funkcja zapisywania i porządkowania wybranych artykułów lub ich fragmentów, zakładek i własnych notatek Użytkownika.
11. Asystent AI – funkcja wykorzystująca sztuczną inteligencję do wspomagania wyszukiwania i opracowywania treści z bazy wydawniczej Usługodawcy, w szczególności przez przygotowanie skrótów, podsumowań i odpowiedzi na pytania.
12. Wynik AI – odpowiedź lub inne opracowanie wygenerowane przez Asystenta AI.
13. Treści Użytkownika – treści wprowadzane przez Użytkownika do Aplikacji, w szczególności jego notatki, pytania i polecenia kierowane do Asystenta AI. Nie obejmują one samych Materiałów Usługodawcy zapisanych w Bibliotece.
14. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej z Usługodawcą niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
15. Przedsiębiorca chroniony – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, która nie ma dla niej charakteru zawodowego w rozumieniu art. 7aa ustawy o prawach konsumenta.
16. Trwały nośnik – sposób przekazania informacji pozwalający odbiorcy przechowywać je i odtwarzać w niezmienionej postaci przez odpowiedni czas, w szczególności wiadomość e-mail zawierająca treść informacji lub załączony plik. Samo zamieszczenie zmiennej treści na stronie internetowej nie zastępuje przekazania jej na trwałym nośniku.
§ 3.
Zakres usług
1. Aplikacja zapewnia dostęp do Materiałów i narzędzi związanych z publikacjami Usługodawcy w zakresie wynikającym z Pakietu przypisanego do Konta. Zakres ten może obejmować przeglądanie i czytanie artykułów z bieżących wydań, przeszukiwanie publikacji, dostęp do archiwum, odsłuch artykułów, Bibliotekę, pobieranie dokumentów, Asystenta AI, powiadomienia oraz eksport danych Konta.
2. Dostęp do archiwum zależy od nabytego Pakietu. Wariant obejmujący dwuletnie archiwum zapewnia dostęp do wydań z okresu 24 miesięcy, ustalanego w sposób wskazany w ofercie Pakietu. Przy archiwum ciągłym kolejne wydania zastępują najstarsze; przy archiwum obejmującym wskazane wydania obowiązuje zakres określony w umowie. Usługodawca podaje ten sposób ustalania zakresu przed zakupem Pakietu.
3. Nie każdy artykuł musi mieć wersję audio ani załączony dokument. Oznaczenia przy danym Materiale wskazują dostępne formy korzystania. Wersja audio może powstawać przy użyciu syntezy mowy; możliwe są różnice w wymowie nazw, skrótów i oznaczeń. W razie rozbieżności z nagraniem należy odnieść się do tekstu artykułu i zgłosić błąd Usługodawcy.
4. Biblioteka pozwala porządkować Materiały i własne notatki. Zapisanie artykułu lub jego fragmentu nie oznacza nabycia trwałego dostępu do pełnego artykułu po wygaśnięciu uprawnień wynikających z Pakietu ani pobrania jego niezależnej kopii do korzystania offline.
5. Dokumenty udostępnione Użytkownikowi można pobierać i przekazywać do innych aplikacji za pomocą systemowej funkcji udostępniania, na zasadach określonych w rozdziale 9. Funkcja udostępniania artykułu przekazuje jego tytuł, a nie pełną treść. Nagrania audio są odtwarzane w Aplikacji i nie mają funkcji pobrania do odsłuchu offline.
6. Treści Użytkownika i historia rozmów służą indywidualnemu korzystaniu z Konta.
7. Jeżeli informacja w Aplikacji nie odpowiada nabytym uprawnieniom, Użytkownik może żądać jej wyjaśnienia i korekty. Techniczny błąd synchronizacji nie powoduje utraty praw wynikających z umowy.
§ 4.
Wymagania techniczne i bezpieczeństwo
1. Do korzystania z Aplikacji potrzebne są: zgodne urządzenie mobilne z systemem Android albo iOS, wersja systemu obsługiwana przez udostępnioną wersję Aplikacji, zainstalowana Aplikacja, połączenie z Internetem, dostęp do adresu e-mail przypisanego do Konta oraz dane logowania i odpowiednie uprawnienia dostępowe.
2. Usługodawca podaje minimalną wersję systemu, wymagania urządzenia oraz istotne informacje o kompatybilności i interoperacyjności w karcie Aplikacji w sklepie dystrybucyjnym lub w opisie technicznym udostępnionym przed jej instalacją i zawarciem umowy. Użytkownik powinien sprawdzić te informacje przed pobraniem. Zmiana wymagań wobec osób już korzystających z usługi podlega rozdziałowi 12.
3. Aplikację należy pobierać z oficjalnych kanałów dystrybucji wskazanych przez Usługodawcę, w tym ze sklepu Google Play lub App Store, jeżeli dana wersja jest w nim udostępniona. Pobranie może wymagać konta w odpowiednim sklepie. Pobieranie dokumentów i ich edycja poza Aplikacją mogą wymagać programu obsługującego format wskazany przy dokumencie, np. PDF lub DOCX.
4. Czytanie Materiałów dostępnych na serwerze, synchronizacja, Asystent AI i odsłuch audio wymagają połączenia z Internetem. Jakość odtwarzania zależy także od przepustowości i stabilności tego połączenia. Opłaty za transmisję danych wynikają z umowy Użytkownika z operatorem i nie są opłatami Usługodawcy.
5. Użytkownik powinien zabezpieczyć urządzenie przed dostępem osób nieuprawnionych, stosować aktualne oprogramowanie i chronić hasło. Usługodawca nie żąda przesłania hasła pocztą elektroniczną ani podania go pracownikowi. W razie podejrzenia przejęcia Konta Użytkownik powinien zmienić hasło oraz niezwłocznie zgłosić incydent na adres wskazany w pkt 1.3.
6. Korzystanie z usług internetowych wiąże się z ryzykiem phishingu, złośliwego oprogramowania i nieuprawnionego dostępu. Użytkownik powinien weryfikować źródło wiadomości i instalacji. Zalecenia bezpieczeństwa nie przenoszą na Użytkownika odpowiedzialności za zabezpieczenie systemów Usługodawcy.
7. Aplikacja może zwracać się o uprawnienia systemowe potrzebne do konkretnej funkcji, np. wyświetlania powiadomień lub zapisania dokumentu. Odmowa uprawnienia może uniemożliwić korzystanie z tej funkcji; nie pozbawia dostępu do niezależnych od niej funkcji ani nabytych praw do Pakietu.
§ 5.
Konto i zawarcie umowy
1. Aplikacja jest przeznaczona dla pełnoletnich Użytkowników posiadających pełną zdolność do czynności prawnych. Użytkownik korzystający z uprawnień Klienta powinien być przez niego upoważniony. Samo upoważnienie do korzystania z publikacji nie oznacza umocowania do zaciągania zobowiązań finansowych w imieniu Klienta.
2. Aplikacja nie zapewnia standardowej samodzielnej rejestracji. Użytkownik loguje się za pomocą adresu e-mail i hasła do istniejącego Konta GOS albo za pomocą danych konta utworzonego przez uprawnionego administratora Usługodawcy. Przy pierwszym poprawnym logowaniu przez GOS tworzony jest odpowiadający mu profil ForumONE. Utworzenie profilu nie jest zakupem nowej prenumeraty.
3. Przed rozpoczęciem świadczenia usług na podstawie Regulaminu Użytkownik otrzymuje możliwość zapoznania się z nim i zapisania go trwałym nośniku. Umowa o korzystanie z Aplikacji zostaje zawarta z chwilą akceptacji Regulaminu i skutecznego uruchomienia Konta. Samo pobranie Aplikacji nie powoduje zawarcia umowy odpłatnej.
4. Użytkownik zawiera umowę we własnym imieniu, chyba że jest należycie umocowany do działania w imieniu Klienta i tak działa. Akceptacja Regulaminu przez osobę korzystającą z dostępu Klienta nie zmienia umowy o prenumeratę ani nie zwiększa zobowiązań finansowych Klienta. Obowiązki Użytkownika dotyczą sposobu korzystania z przyznanego mu dostępu.
5. Umowa dotycząca Konta jest zawierana na czas nieoznaczony. Dostęp do Materiałów i funkcji związanych z Prenumeratą przysługuje przez okres i w zakresie wynikających z Pakietu. Użytkownik może zakończyć korzystanie z Konta na zasadach rozdziału 15; nie obowiązuje minimalny okres korzystania z samego Konta.
6. Konto jest indywidualne. Użytkownik nie udostępnia danych logowania osobom nieuprawnionym ani nie wykorzystuje jednego Konta do obejścia liczby dostępów przewidzianej dla Klienta. Liczba stanowisk, Użytkowników lub równoczesnych sesji może być ograniczona tylko w zakresie ujawnionym i uzgodnionym przed nabyciem dostępu. Regulamin nie wprowadza domyślnego limitu urządzeń.
7. Dane Konta powinny być prawidłowe i aktualne. Dane utrzymywane w GOS są zmieniane w tym systemie albo przez kontakt z Biurem Obsługi Klienta. Funkcja odzyskiwania hasła do Konta GOS jest obsługiwana przez GOS. Zmiana urządzenia lub ponowna instalacja Aplikacji nie powodują konieczności ponownego zakupu tego samego, nadal ważnego dostępu.
§ 6.
Prenumerata i zasady odpłatności
1. Pobranie Aplikacji i utworzenie profilu ForumONE nie podlegają odrębnej opłacie. Dostęp do Materiałów jest związany z aktywną Prenumeratą lub innym uprawnieniem przyznanym przez Usługodawcę. Jeżeli dostęp do Aplikacji stanowi część odpłatnego Pakietu, wynagrodzenie za ten dostęp jest objęte ceną Pakietu; brak odrębnej opłaty za Aplikację nie oznacza nieodpłatności całego Pakietu.
2. Płatności wewnątrz Aplikacji są wyłączone, a dostępne dokumenty udostępniane są bez dodatkowej opłaty. Aplikacja nie wymaga podania numeru karty płatniczej ani kodu CVV. Logowanie, czytanie, pobieranie dostępnego dokumentu lub użycie Asystenta AI nie są zgodą na obciążenie rachunku Użytkownika.
3. Cena Prenumeraty, sposób zapłaty, moment aktywacji, okres dostępu oraz ewentualne zasady przedłużenia są określane przed zakupem w ofercie i umowie dotyczącej Pakietu.
4. Po aktywacji uprawnień i skutecznym zalogowaniu Usługodawca udostępnia objęte nimi Materiały bez nieuzasadnionej zwłoki. Nowe wydania są udostępniane zgodnie z harmonogramem właściwej publikacji i warunkami Pakietu. W razie opóźnienia lub braku prawidłowo nabytego dostępu Użytkownik może złożyć reklamację.
5. Wygaśnięcie Prenumeraty może spowodować zakończenie dostępu do objętych nią Materiałów i funkcji. Nie jest równoznaczne z usunięciem Konta ForumONE ani Konta GOS. Skutek ten nie dotyczy praw, które zostały odrębnie przyznane na dłuższy okres, ani możliwości korzystania z prawidłowo pobranych dokumentów na zasadach pkt 9.5.
§ 7.
Materiały i Biblioteka
1. Materiały służą celom informacyjnym, edukacyjnym i zawodowym, zgodnie z tematyką publikacji. Użytkownik powinien uwzględniać datę publikacji, zakres opracowania i późniejsze zmiany stanu prawnego, wiedzy lub okoliczności. Materiały archiwalne przedstawiają stan właściwy dla czasu ich przygotowania, chyba że wyraźnie oznaczono ich aktualizację.
2. Ogólne artykuły i wzory nie stanowią indywidualnej porady prawnej, podatkowej, medycznej ani innej usługi doradczej dotyczącej konkretnego przypadku. Wzór dokumentu wymaga dostosowania do sytuacji Użytkownika, a decyzje wymagające oceny specjalistycznej powinny być poprzedzone taką oceną. Nie wyłącza to odpowiedzialności Usługodawcy za rzetelność świadczenia i zgodność Materiałów z umową.
3. Użytkownik może zapisywać Materiały i ich fragmenty, porządkować je w Bibliotece oraz sporządzać własne notatki. Własne notatki nie są redagowane ani zatwierdzane przez Usługodawcę. Biblioteka nie jest usługą archiwizacji dokumentacji zawodowej ani zamiennikiem obowiązkowych rejestrów lub dokumentacji prowadzonej przez Użytkownika.
4. Dostępność zapisanych Materiałów pozostaje związana z uprawnieniami do danego Pakietu. Przed zakończeniem korzystania z Konta Użytkownik może skorzystać z eksportu danych Konta; jeżeli eksport nie obejmuje jego własnych notatek, może zwrócić się o ich udostępnienie na adres wskazany w pkt 1.3. Usługodawca udostępnia je bezpłatnie, w rozsądnym terminie i powszechnie używanym formacie, z uwzględnieniem praw osób trzecich.
5. Eksport danych Konta nie daje prawa do pobrania całej bazy publikacji, kodu Aplikacji ani pełnych artykułów, jeżeli nie przewidziano takiego sposobu ich udostępnienia. Nie ogranicza to ustawowych uprawnień do odzyskania Treści Użytkownika ani praw dotyczących danych osobowych.
6. Usługodawca może poprawiać błędy, oznaczać sprostowania i aktualizować opracowania. Jeżeli konieczne jest ograniczenie dostępu do Materiału z powodu naruszenia prawa, praw osób trzecich lub zagrożenia bezpieczeństwa, informuje o przyczynie i skutkach w zakresie dozwolonym prawem. Usunięcie Materiału objętego Pakietem nie pozbawia Klienta roszczeń z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy.
§ 8.
Asystent AI
1. Asystent AI jest systemem sztucznej inteligencji. Wyniki AI są opracowaniami generowanymi automatycznie i nie należy utożsamiać ich z oryginalnym artykułem ani stanowiskiem danego autora.
2. Asystent AI wspiera pracę z bazą wydawniczą Usługodawcy, w szczególności wyszukuje treści, skraca artykuły, podsumowuje wydania i odpowiada na pytania odnoszące się do tych zasobów. Nie jest narzędziem do swobodnego przeszukiwania Internetu ani do uzyskiwania informacji spoza zakresu usługi. Dostęp do Wyniku AI nie rozszerza uprawnień Użytkownika do publikacji nieobjętych jego Pakietem.
3. Oparcie Asystenta AI na bazie Usługodawcy oznacza ograniczenie zasobu treści wykorzystywanych do wykonywania tych zadań. Nie oznacza, że model działa wyłącznie na serwerach Usługodawcy. Funkcja korzysta z usług zewnętrznych dostawców technologii AI; informacje o przetwarzaniu danych w związku z tym korzystaniem są przekazywane odrębnie w polityce prywatności Aplikacji.
4. Wyniki AI mogą zawierać błędy, pominięcia, nieprawidłowe powiązania lub informacje niewynikające ze źródeł. Mogą także błędnie interpretować pytanie lub znaczenie przepisu. Przed wykorzystaniem Wyniku AI, zwłaszcza w pracy zawodowej, Użytkownik powinien zweryfikować go z pełnym Materiałem źródłowym i aktualnym stanem wiedzy lub prawa. Wskazanie źródła przez Asystenta AI nie zastępuje tej weryfikacji.
5. Użytkownik powinien formułować pytania na podstawie opisów ogólnych lub rzeczywiście zanonimizowanych przykładów. Do Asystenta AI nie należy wprowadzać danych pozwalających identyfikować inne osoby, danych o zdrowiu, dokumentacji pacjentów, uczniów lub pracowników, tajemnic zawodowych, tajemnic przedsiębiorstwa ani danych uwierzytelniających. Aplikacja nie jest przeznaczona do przetwarzania takich treści na zlecenie Klienta.
6. Zabronione jest wykorzystywanie Asystenta AI do uzyskiwania treści bezprawnych, obejścia uprawnień dostępowych, wydobywania całych publikacji lub zbiorów danych, pozyskiwania instrukcji systemowych, naruszania zabezpieczeń albo automatycznego masowego generowania zapytań. Zakaz nie obejmuje zwykłego korzystania z wyszukiwania, skrótów i podsumowań zgodnie z przeznaczeniem usługi.
§ 9.
Licencja i prawa do materiałów
1. Prawa do Aplikacji, baz danych i Materiałów przysługują Usługodawcy lub odpowiednim podmiotom uprawnionym. Udzielenie dostępu nie przenosi autorskich praw majątkowych ani własności bazy danych. Użytkownik uzyskuje uprawnienia do korzystania opisane w Regulaminie i warunkach nabytego Pakietu.
2. Usługodawca udziela Użytkownikowi niewyłącznej i nieprzenoszalnej licencji na korzystanie z Aplikacji, bez prawa udzielania sublicencji, przez czas obowiązywania umowy. Licencja obejmuje pobranie, instalację, przechowywanie i uruchamianie Aplikacji na urządzeniach pozostających pod kontrolą Użytkownika oraz niezbędne techniczne zwielokrotnianie związane z tym korzystaniem. Nie wprowadza ograniczenia terytorialnego, z zastrzeżeniem zgodnej z prawem dostępności kanału dystrybucji.
3. W zakresie nabytych uprawnień Użytkownik może czytać i odsłuchiwać Materiały, korzystać z wyszukiwania i Asystenta AI oraz zapisywać Materiały w Bibliotece. Może wykorzystywać wiedzę wynikającą z Materiałów we własnej działalności, w pracy zawodowej i w działalności Klienta. Udostępnienie wiedzy w opracowaniu własnym nie uprawnia do przekazywania osobom nieuprawnionym pełnych artykułów lub dostępu do Konta.
4. Użytkownik może pobrać udostępniony mu wzór dokumentu, zapisać go, wydrukować, uzupełnić, zmodyfikować i zastosować we własnej sprawie, w działalności Klienta albo przy wykonywaniu czynności zawodowej, do której wzór jest przeznaczony. Może przekazać tak przygotowany dokument osobom uczestniczącym w tej sprawie, w tym klientowi, pracownikowi, kontrahentowi, sądowi lub organowi. Nie może sprzedawać samych wzorów ani udostępniać ich jako konkurencyjnej biblioteki dokumentów.
5. Uprawnienie do korzystania z dokumentu prawidłowo pobranego w czasie aktywnego dostępu, w zakresie pkt 9.4, pozostaje po wygaśnięciu Prenumeraty bez ograniczenia czasowego, chyba że przed jego uzyskaniem wyraźnie uzgodniono inny okres licencji. Nie oznacza to prawa do otrzymywania kolejnych wersji, aktualizacji lub ponownego pobrania dokumentu po wygaśnięciu dostępu. Szczególne warunki dokumentu nie mogą ograniczyć praw już nabytych przez późniejszy komunikat.
6. Systemowa funkcja udostępniania pozwala przekazać dokument do wybranej aplikacji lub odbiorcy w granicach udzielonej licencji. Sama dostępność przycisku udostępniania nie daje prawa do publicznego rozpowszechniania pliku. Materiały inne niż wzory dokumentów mogą być kopiowane lub drukowane tylko w zakresie wyraźnie udostępnionej funkcji, udzielonej licencji lub dozwolonego użytku.
7. Bez odpowiedniego uprawnienia zabronione są:
  1. rozpowszechnianie pełnych Materiałów,
  2. odsprzedaż dostępów,
  3. odtwarzanie bazy wydawniczej,
  4. komercyjne udostępnianie audio oraz
  5. wykorzystanie Materiałów do trenowania, dostrajania lub zasilania modeli AI, jeżeli takie wykorzystanie wymaga zgody podmiotu uprawnionego. Zakaz nie obejmuje korzystania z Asystenta AI w Aplikacji.
8. Nie wolno obchodzić zabezpieczeń Aplikacji, usuwać oznaczeń praw ani kopiować, modyfikować lub dekompilować jej kodu poza zakresem dozwolonym prawem. Postanowienia licencyjne nie ograniczają bezwzględnie obowiązujących wyjątków dotyczących programów komputerowych, prawa cytatu ani innych przypadków dozwolonego użytku. Ograniczenia eksploracji tekstów i danych mają zastosowanie wyłącznie w granicach dopuszczonych przepisami.
9. Wynik AI można wykorzystywać do celów przewidzianych dla Asystenta AI i do własnych opracowań, z poszanowaniem praw do wykorzystanych Materiałów i praw osób trzecich. Usługodawca nie zapewnia, że Wynik AI jest utworem ani że jest wyłączny lub nie zostanie wygenerowany dla innej osoby. Wygenerowanie odpowiedzi nie przenosi praw do zawartych w niej fragmentów publikacji ponad udzieloną licencję.
§ 10.
Treści Użytkownika i dozwolony sposób korzystania
1. Użytkownik zachowuje prawa do własnych Treści Użytkownika. W zakresie, w jakim są one chronione prawem autorskim, udziela Usługodawcy niewyłącznego uprawnienia do ich utrwalania, technicznego zwielokrotniania, przechowywania, wyświetlania Użytkownikowi oraz przetwarzania niezbędnego do wykonania zleconych funkcji, w tym sporządzenia odpowiedzi przez Asystenta AI. Uprawnienie obejmuje udział dostawców technicznych działających przy realizacji tych funkcji i nie wymaga dodatkowego wynagrodzenia.
2. Uprawnienie z pkt 10.1 służy wykonaniu umowy i obowiązuje przez okres niezbędny do jej wykonania oraz zgodnego z prawem zakończenia przechowywania. Nie obejmuje publicznego rozpowszechniania własnych notatek Użytkownika, wykorzystania ich jako reklamy lub publikacji wydawniczej ani trenowania modeli AI na tych treściach na podstawie samej akceptacji Regulaminu. Nie zastępuje podstawy prawnej przetwarzania danych osobowych.
3. Użytkownik korzysta z Aplikacji zgodnie z prawem, uprawnieniami do Pakietu i jej przeznaczeniem. Nie może dostarczać treści bezprawnych, naruszać praw autorskich, dóbr osobistych lub tajemnic chronionych prawem ani podszywać się pod inne osoby. Odpowiada za swoje działania na zasadach wynikających z prawa; nie ponosi automatycznie odpowiedzialności za każde zdarzenie odnotowane na Koncie, niezależnie od jego przyczyny.
4. Zabronione są działania zakłócające lub zagrażające Aplikacji, w szczególności wprowadzanie złośliwego kodu, nieuprawnione skanowanie zabezpieczeń, omijanie uwierzytelnienia, przeciążanie systemu, masowe pozyskiwanie treści i używanie narzędzi automatycznych w sposób wykraczający poza zwykłe korzystanie. Zwykłe korzystanie z narzędzi wspomagających dostępność nie stanowi nadużycia.
5. Informację o podejrzeniu naruszenia prawa lub zabezpieczeń można przekazać na adres wskazany w pkt 1.3. Zgłoszenie powinno pozwalać zidentyfikować problem lub treść, wyjaśniać przyczynę zgłoszenia i zawierać dane kontaktowe, jeżeli odpowiedź jest oczekiwana. Przy zgłoszeniu bezprawnej treści zgłaszający powinien potwierdzić, że według jego wiedzy przekazane informacje są prawidłowe i kompletne. Usługodawca potwierdza otrzymanie zgłoszenia, gdy dysponuje adresem kontaktowym, i informuje o rozstrzygnięciu w zakresie dozwolonym prawem.
6. W przypadku uzasadnionego podejrzenia naruszenia Usługodawca może ograniczyć dostęp do konkretnej treści lub funkcji w zakresie potrzebnym do wyjaśnienia i usunięcia problemu. Użytkownik otrzymuje uzasadnienie ograniczenia, jego zakres i informację o możliwości zakwestionowania decyzji w trybie reklamacyjnym, chyba że przekazanie określonej informacji jest zakazane prawem. Zasady blokowania Konta określa rozdział 15.
§ 11.
Powiadomienia i informacje dotyczące prywatności
1. Aplikacja może wysyłać powiadomienia związane z działaniem usługi, np. o dostępności wydań, bezpieczeństwie Konta, przerwach technicznych lub zmianach warunków. Użytkownik zarządza wyświetlaniem powiadomień push w ustawieniach Aplikacji, jeżeli przewidziano taką funkcję, oraz w ustawieniach systemu urządzenia.
2. Powiadomienia zawierające informacje handlowe lub marketing bezpośredni są przesyłane po uzyskaniu wymaganej uprzedniej zgody. Akceptacja Regulaminu ani samo systemowe zezwolenie na wyświetlanie powiadomień nie oznaczają zgody na marketing, jeżeli nie obejmują wyraźnego, odrębnego oświadczenia w tym zakresie. Zgodę można wycofać bezpłatnie, w sposób wskazany przy jej udzielaniu, również przez kontakt z Usługodawcą.
3. Odmowa zgody na marketing lub jej wycofanie nie powodują utraty nabytego dostępu. Wyłączenie powiadomień push nie zwalnia Usługodawcy z przekazania wymaganych informacji na trwałym nośniku. Wiadomości dotyczące bezpieczeństwa i wykonania umowy nie mogą służyć obchodzeniu odmowy marketingu.
4. Aplikacja może prezentować reklamy i oferty Usługodawcy lub jego partnerów, oznaczone w sposób pozwalający odróżnić je od treści redakcyjnych. Wyświetlenie reklamy nie jest złożeniem zamówienia. Zastosowanie narzędzi śledzących lub personalizacji wymagająjącej zgody jest uzależnione od odrębnego spełnienia właściwych wymogów prawnych.
5. Informacje o administratorze danych, celach i podstawach przetwarzania, dostawcach, okresach przechowywania, transferach i prawach osób są przekazywane odrębnie w polityce prywatności Aplikacji, dostępnej przed rozpoczęciem korzystania oraz w Aplikacji. Regulamin nie stanowi polityki prywatności, zgody na przetwarzanie danych ani umowy powierzenia ich przetwarzania.
§ 12.
Działanie Aplikacji i zmiany usługi
1. Usługodawca zapewnia działanie Aplikacji z należytą starannością, usuwa stwierdzone usterki oraz dostarcza aktualizacje potrzebne do zachowania zgodności treści i usług cyfrowych z umową, w tym aktualizacje bezpieczeństwa, przez okres wymagany przepisami i umową. W przypadku usługi ciągłej obejmuje to cały uzgodniony okres jej świadczenia.
2. Planowane prace techniczne są organizowane tak, aby ograniczać niedogodności. Usługodawca informuje o nich z odpowiednim wyprzedzeniem, podając przewidywany zakres i czas przerwy. W przypadku awarii lub bezpośredniego zagrożenia może podjąć działania niezwłocznie i przekazać informację, gdy będzie to możliwe. Przerwa techniczna nie wyłącza uprawnień wynikających z niewykonania lub nienależytego wykonania usługi.
3. Użytkownik powinien instalować udostępnione aktualizacje niezbędne do zachowania zgodności i bezpieczeństwa. Usługodawca informuje o ich dostępności, znaczeniu i skutkach zaniechania instalacji. Brak instalacji może zwalniać Usługodawcę z odpowiedzialności za wynikający wyłącznie z tego brak zgodności tylko w przypadkach przewidzianych prawem, po prawidłowym poinformowaniu Użytkownika i udostępnieniu prawidłowej instrukcji instalacji.
4. Zmiany usługi ciągłej wykraczające poza aktualizacje niezbędne do jej zgodności z umową mogą być wprowadzane wyłącznie z następujących uzasadnionych przyczyn: konieczności dostosowania do mających zastosowanie przepisów lub wiążącego rozstrzygnięcia właściwego organu; usunięcia konkretnego zagrożenia bezpieczeństwa; dostosowania do zmian systemów operacyjnych, sklepów dystrybucyjnych lub interfejsów niezbędnych dostawców; poprawy stabilności, wydajności lub dostępności; dodania albo ulepszenia funkcji służących korzystaniu z Materiałów.
§ 13.
Kontakt i reklamacje
1. Użytkownik lub Klient mogą zgłosić reklamację dotyczącą Aplikacji, braku dostępu, Materiałów, audio, dokumentów, Asystenta AI, Biblioteki lub sposobu wykonania umowy. Reklamację można złożyć e-mailem na adres bok@forum-media.pl albo pisemnie na adres z pkt 1.2. Skorzystanie z reklamacji nie wymaga wcześniejszego kontaktu ze sklepem dystrybucyjnym lub dostawcą technologii.
2. Dla sprawnego rozpoznania reklamacji należy podać adres e-mail Konta lub inne dane pozwalające ustalić uprawnienia, opis problemu, przybliżony czas jego wystąpienia, oczekiwany sposób rozwiązania i adres odpowiedzi. Pomocne są wersja Aplikacji i systemu oraz komunikat błędu. Nie należy przekazywać hasła, danych kart ani informacji poufnych niepotrzebnych do rozpatrzenia sprawy.
3. Usługodawca może poprosić o informacje konieczne do wyjaśnienia reklamacji. Prośba nie powoduje automatycznego rozpoczęcia biegu terminu odpowiedzi od nowa ani jego zawieszenia. Użytkownik współpracuje w rozsądnym zakresie przy ustaleniu przyczyny problemu, przy użyciu najmniej uciążliwych środków technicznych; nie musi udostępniać hasła ani całego urządzenia.
4. Usługodawca udziela odpowiedzi bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji. Odpowiedź jest przekazywana na papierze lub innym trwałym nośniku, w szczególności e-mailem.
5. Odpowiedź wskazuje rozstrzygnięcie, uzasadnienie ewentualnej odmowy oraz, w razie uwzględnienia reklamacji, sposób i termin realizacji żądania. Termin odpowiedzi nie zastępuje obowiązku doprowadzenia świadczenia do zgodności w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności.
6. Bariery dostępności można zgłaszać tymi samymi kanałami co reklamację. Informację o sposobie spełniania mających zastosowanie wymagań dostępności Usługodawca udostępnia wraz z opisem usługi w postaci dostępnej dla odbiorców. Informacja ta określa rzeczywiste cechy i ograniczenia usługi i nie jest zastępowana samą dostępnością wersji audio.
7. Jeżeli zgłoszenie stanowi skargę Konsumenta na niespełnianie wymagań dostępności w rozumieniu ustawy z dnia 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze, Konsument może je również złożyć osobiście, ustnie do protokołu, telefonicznie przez Biuro Obsługi Klienta albo na adres do doręczeń elektronicznych Usługodawcy wpisany do właściwej bazy. Skarga powinna zawierać imię i nazwisko, dane i preferowany sposób kontaktu, wskazanie usługi, opis niespełnianego wymagania i żądanie jego zapewnienia.
8. Skarga z pkt 13.7 jest rozpatrywana w trybie tej ustawy: odpowiedź następuje w ciągu 30 dni, a w szczególnie skomplikowanym przypadku, po wyjaśnieniu przyczyny zwłoki w tym terminie, nie później niż w ciągu 60 dni od jej otrzymania. Niedotrzymanie właściwego terminu powoduje skutek określony ustawą, w tym uznanie skargi i realizację żądania w terminie nie dłuższym niż 6 miesięcy od otrzymania skargi. Odpowiedź zawiera wymagane uzasadnienie, informacje o działaniach naprawczych i przysługujących środkach. Jeżeli zgłoszenie jest zarazem reklamacją objętą terminem 14 dni, termin ten stosuje się niezależnie.
§ 14.
Prawo odstąpienia od umowy
1. Konsument i Przedsiębiorca chroniony mogą odstąpić od umowy o korzystanie z Aplikacji zawartej na odległość w ciągu 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny. W odniesieniu do samej umowy o Konto Usługodawca przyznaje takie uprawnienie także wtedy, gdy ze względu na jej nieodpłatny charakter przepisy o odstąpieniu nie miałyby zastosowania.
2. Aby odstąpić, wystarczy przesłać jednoznaczne oświadczenie na adres e-mail bok@forum-media.pl albo adres z pkt 1.2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Usługodawca niezwłocznie potwierdza e-mailem otrzymanie oświadczenia złożonego elektronicznie.
3. Odstąpienie od umowy o Konto oznacza zakończenie tej umowy i korzystania z usług ForumONE. Zakres skutków dla powiązanej Prenumeraty zależy od tego, której umowy dotyczy oświadczenie i jakie związki między świadczeniami wynikają z prawa. Samo pierwsze logowanie do Aplikacji nie rozpoczyna ponownie terminu odstąpienia od wcześniej zawartej umowy o Prenumeratę.
§ 15.
Zakończenie korzystania i blokowanie dostępu
1. Użytkownik może w każdej chwili wypowiedzieć umowę dotyczącą Konta bez opłaty i bez okresu wypowiedzenia, korzystając z dostępnej funkcji usunięcia Konta w Aplikacji albo przesyłając jednoznaczne żądanie na adres wskazany w pkt 1.3. Usługodawca może dokonać proporcjonalnej weryfikacji żądania, aby chronić Konto przed usunięciem przez osobę nieuprawnioną.
2. Usługodawca realizuje prawidłowo zweryfikowane żądanie usunięcia Konta bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni, oraz potwierdza jego wykonanie na trwałym nośniku. Usunięcie Konta obejmuje profil ForumONE i dane związane z tym profilem w zakresie właściwym dla tej funkcji; dalsze przetwarzanie danych wymaganych prawem podlega odrębnym zasadom opisanym w polityce prywatności.
3. Odinstalowanie Aplikacji usuwa jej lokalną instalację, lecz nie jest równoznaczne z usunięciem profilu na serwerze. Usunięcie Konta ForumONE nie usuwa automatycznie Konta GOS, nie stanowi samo przez się wypowiedzenia Prenumeraty i nie anuluje jej odnowienia. Oświadczenie o zakończeniu Prenumeraty albo usunięciu Konta GOS należy złożyć odrębnie, chyba że Użytkownik wyraźnie objął nimi swoje żądanie. Usługodawca realizuje takie łączne żądanie w odpowiednich systemach zgodnie z właściwymi umowami i przepisami.
4. Przed usunięciem Konta Usługodawca informuje o utracie dostępu do Biblioteki, notatek, ustawień i historii rozmów oraz umożliwia skorzystanie z dostępnego eksportu lub zgłoszenie żądania udostępnienia własnych treści. Jeżeli Użytkownik wyraźnie żąda natychmiastowego usunięcia bez eksportu, Usługodawca respektuje to żądanie w granicach prawa. Przy ponownym utworzeniu profilu usunięta historia i notatki mogą nie być możliwe do odtworzenia.
5. Wygaśnięcie uprawnień do Pakietu lub cofnięcie przez Klienta upoważnienia danej osobie może zakończyć jej dostęp do objętych nimi Materiałów. Usługodawca nie usuwa z tego powodu automatycznie własnych notatek Użytkownika. Zapewnia możliwość ich odzyskania zgodnie z pkt 7.4, po weryfikacji uprawnienia i z poszanowaniem praw Klienta oraz innych osób.
6. Usługodawca może czasowo ograniczyć dostęp, gdy istnieją konkretne podstawy wskazujące na przejęcie Konta, zagrożenie bezpieczeństwa, dostęp bez uprawnienia, istotne naruszenie prawa lub zakazów określonych w pkt 8.6, 9.7–9.8 albo 10.3–10.4. Ograniczenie dotyczy tylko zakresu potrzebnego do ochrony usługi lub wyjaśnienia naruszenia i trwa nie dłużej, niż jest to konieczne.
7. Przed rozwiązaniem umowy z powodu naruszenia Regulaminu Usługodawca wzywa Użytkownika do jego usunięcia i wyznacza co najmniej 7 dni, jeżeli naruszenie można usunąć i nie wymaga ono natychmiastowej reakcji. Rozwiązanie ze skutkiem natychmiastowym jest możliwe przy poważnym naruszeniu, którego skutków nie można usunąć, albo gdy dalsze świadczenie powodowałoby bezpośrednie zagrożenie lub naruszało prawo.
8. Jeżeli Usługodawca zamierza zakończyć udostępnianie Aplikacji, informuje o tym z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem na trwałym nośniku i umożliwia eksport własnych treści. Zachowuje świadczenie objęte trwającymi odpłatnymi Pakietami do końca uzgodnionego okresu, chyba że z uprawnionym Klientem uzgodni równoważne rozwiązanie albo dokona rozliczenia zgodnie z prawem. Gdy świadczenie staje się niedopuszczalne prawnie, podejmuje konieczne działania niezwłocznie i informuje o skutkach oraz rozliczeniu.
§ 16.
Zmiany Regulaminu
1. Usługodawca może zmienić Regulamin dotyczący umowy ciągłej wyłącznie z uzasadnionych przyczyn: zmiany mających zastosowanie przepisów; wiążącego rozstrzygnięcia właściwego sądu lub organu; dopuszczalnej zmiany usługi na zasadach rozdziału 12; zmiany danych identyfikacyjnych lub kontaktowych Usługodawcy; potrzeby usunięcia konkretnej niejasności albo omyłki bez pogarszania uprawnień Użytkownika.
2. Zmiana może obejmować tylko postanowienia pozostające w związku z jej przyczyną. Nie działa wstecz, nie ogranicza praw już nabytych, nie zmienia ceny ani czasu trwania zakupionego Pakietu i nie wprowadza obowiązku dokonania nowego zakupu. Istotne warunki odpłatnej umowy nie mogą być zmieniane przez samo opublikowanie nowego Regulaminu.
3. Usługodawca przekazuje informację o przyczynie, zakresie i terminie zmiany oraz pełny tekst nowej wersji na trwałym nośniku co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Publikuje także aktualny Regulamin w miejscu jego udostępnienia.
4. Użytkownik może przed wejściem zmiany w życie wypowiedzieć umowę dotyczącą Konta bez opłaty, jeżeli nie akceptuje nowych warunków. Zastosowanie zmienionego wzorca do nadal trwającej umowy następuje tylko w granicach dopuszczonych prawem, po prawidłowym jego doręczeniu i umożliwieniu wypowiedzenia. Nieodebranie wiadomości z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy ani samo milczenie Użytkownika nie zastępują wymaganej odrębnej zgody.
§ 17.
Postanowienia końcowe
1. Do umów objętych Regulaminem stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawę o prawach konsumenta oraz przepisy o prawie autorskim. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa właściwego w braku tego wyboru.
2. Spory są rozpoznawane przez sądy właściwe według obowiązujących przepisów. Regulamin nie ustanawia wyłącznej właściwości sądu siedziby Usługodawcy wobec Konsumenta ani Przedsiębiorcy chronionego.
3. Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz z dostępnych pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w tym mediacji lub właściwego podmiotu uprawnionego. Informacje są dostępne na https://polubowne.uokik.gov.pl. Udział Usługodawcy w danej procedurze następuje, gdy wymagają tego przepisy lub gdy wyrazi on zgodę. Przy nieuwzględnieniu reklamacji Konsumenta Usługodawca przekazuje na trwałym nośniku informację o właściwym podmiocie oraz wymagane oświadczenie dotyczące udziału w postępowaniu pozasądowym.
4. Warunki sklepu dystrybucyjnego regulują odrębne relacje dotyczące jego działania i pobrania Aplikacji.
5. W przypadku nieważności lub nieskuteczności części Regulaminu pozostałe postanowienia zachowują zastosowanie w granicach prawa. W miejsce postanowienia nie stosuje się automatycznie innego postanowienia pogarszającego sytuację odbiorcy. Zmiana nazwy lub oprawy graficznej Aplikacji sama w sobie nie powoduje zawarcia nowej umowy ani utraty dotychczasowych uprawnień.

W przypadku jakichkolwiek wątpliwości związanych z regulaminem sprzedaży, prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta:

Biuro Obsługi Klienta
Wydawnictwo Forum Media Polska sp. z o.o.
ul. Polska 13,
60-595 Poznań
tel.: 61 66 55 800, fax: (61) 66 55 888
e-mail: bok@forum-media.pl